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Preguntas frecuentes sobre cables de electricidad caídos

Descubra todo lo que necesita con respecto a las líneas eléctricas derribadas

downed power line

¿Por qué los equipos salieron a investigar el cable derribado que reporté y lo dejaron sin arreglarlo y volver a encender mis luces?

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Tratamos cada informe de "cable hacia abajo" con mayor sensibilidad debido al potencial de peligro. Respondemos a cada llamada tan pronto como podemos. En algunos casos, especialmente después de las tormentas, inspeccionaremos el área y evaluaremos el peligro. Marcamos los cables caídos para identificar los de nuestro sistema y los que pertenecen a otra utilidad. Si tenemos otras reparaciones críticas a las que llegar, podemos atrincherar el área de forma segura hasta que las cuadrillas estén disponibles para regresar y hacer reparaciones finales.

¿Qué significa la cinta de color envuelta alrededor de un poste o alambre?

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Si ves la cinta amarilla, está en nuestra red. Si ves cinta naranja, significa que pertenece a otra utilidad. Notificaremos a la utilidad adecuada que su cable está apagado.

¿Reportar un cable caído acelera el ritmo de restauración en mi área?

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No. Informar de un cable hacia abajo garantiza que evaluaremos la situación y la haremos segura para el público. Las tripulaciones harán reparaciones para restaurar la energía tan pronto como puedan, lo que puede requerir una visita de regreso en un momento posterior. Debido a que responder a un cable derribado es una prioridad para nuestras tripulaciones después de una tormenta importante, es posible que tengamos que tirar de equipos adicionales trabajando en reparaciones para responder a los informes de un cable derribado. Además, si las cuadrillas responden a un informe de un cable hacia abajo y no hay ningún cable para evaluar, volverán a su lugar de trabajo programado originalmente para el día.

¿Cómo puedo saber si el cable caído pertenece a Dominion Energy o si pertenece a la compañía de cable?

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Durante los tiempos de ajetreo y sin duda después de los principales eventos de tormenta, nos llevará tiempo llegar a cada línea derribada reportada.

Si las líneas derribadas son tan peligrosas, ¿por qué a veces los trabajadores tardan mucho tiempo en salir y abordarlo?

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Durante los tiempos de ajetreo y sin duda después de los principales eventos de tormenta, nos llevará tiempo llegar a cada línea derribada reportada.

¿Qué debo hacer si veo un cable caído?

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Quédate al menos a 30 pies de distancia. Llámenos de inmediato al 866-366-4357 y hable con un agente para reportar el cable caído. Tenga paciencia si el tiempo de espera es más largo de lo habitual, es muy importante que sepamos que un cable está caído.

¿Puedo conducir sobre un cable ya que mi vehículo tiene neumáticos de goma?

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No. Los neumáticos de goma no le protegerán adecuadamente de un cable energizado.

¿Puedo usar una rama u otro objeto para mover un cable fuera de mi entrada o carretera?

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No. La línea podría ser energizada y el objeto en sí también podría energizarse.

Si un cable caído pertenece a otra utilidad, ¿qué sucede a continuación?

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Las tripulaciones se asegurarán primero de que el cable no represente un peligro inmediato. El cable se marcará con cinta naranja indicando que el cable no es parte de nuestra red y el propietario del cable será notificado.

Si el cable está marcado con cinta naranja (lo que significa que pertenece a otra utilidad), ¿puedo moverlo?

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No. Todos los cables caídos pueden representar una amenaza para el público.
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